سياسة الخصوصية – تطبيق العميل ("دروبنا")
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 07 أغسطس 2025
تلتزم دروبنا بحماية خصوصيتك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وسياسات Google Play. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدمات النقل الخاصة بنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
- البيانات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي الفعلي (GPS) لتمكين حجز الرحلات وتتبعها وضمان سلامة الركاب.
- معلومات الدفع: تفاصيل الحساب البنكي أو البطاقة (يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع خارجية).
- بيانات الاستخدام: إحصائيات استخدام التطبيق، معلومات الجهاز، عنوان الـ IP، وتقارير الأعطال.
2. كيفية استخدام معلوماتك
- تقديم وتحسين خدمات النقل الخاصة بنا.
- مطابقتك مع أقرب سائق متاح.
- معالجة مدفوعاتك بشكل آمن.
- إرسال تحديثات الرحلات والإيصالات والإشعارات.
- ضمان سلامة الركاب والامتثال للوائح النقل السعودية.
- حل النزاعات والرد على طلبات دعم العملاء.
3. مشاركة المعلومات
- مع السائقين: لإتمام رحلتك (الاسم، موقع الالتقاء والانزال، رقم التواصل).
- مع أطراف ثالثة: مثل معالجي الدفع، مزودي خدمات الاستضافة السحابية، أدوات التحليل، والجهات القانونية عند الحاجة.
- مع الجهات الحكومية: عند الطلب أو بموجب القانون أو اللوائح.
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. تخزين البيانات وأمانها
- يتم تخزين البيانات بشكل آمن على خوادم متوافقة مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
- نطبق التشفير وإجراءات التحكم في الوصول لحماية معلوماتك.
- يقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين المخولين فقط.
5. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
- سحب الموافقة على بعض أنشطة المعالجة.
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو كما يقتضي القانون.
7. تواصل معنا
📧 suppert@droobnasa.com
📍 مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
سياسة الخصوصية – تطبيق السائق ("دروبنا درايفر")
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 07 أغسطس 2025
تولي دروبنا درايفر أهمية كبيرة لخصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وسياسات Google Play. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية/الإقامة، تفاصيل رخصة القيادة.
- معلومات المركبة: رقم اللوحة، الموديل، السنة، اللون.
- بيانات الموقع: تتبع الموقع الجغرافي الفعلي أثناء تواجدك أونلاين في التطبيق.
- معلومات الدفع: تفاصيل الحساب البنكي (لصرف مستحقات الرحلات).
- بيانات الاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، بيانات أداء التطبيق.
2. كيفية استخدام معلوماتك
- مطابقتك مع طلبات العملاء للرحلات.
- حساب أجرة الرحلة ومعالجة المدفوعات.
- الحفاظ على سلامة السائق والتحقق من الهوية.
- الامتثال للوائح النقل في المملكة العربية السعودية.
- تحسين خدمات السائق وأداء التطبيق.
- التواصل معك بشأن تفاصيل الرحلات، تقارير الأرباح، والتحديثات.
3. مشاركة المعلومات
- مع العملاء: لإتمام الرحلات (الاسم، تفاصيل المركبة، رقم التواصل، صورة الملف الشخصي).
- مع أطراف ثالثة: مثل معالجي الدفع، الجهات الرقابية، مزودي خدمات الاستضافة السحابية.
- مع الجهات الحكومية: عند الطلب لأغراض قانونية أو تنظيمية.
نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
4. تخزين البيانات وأمانها
- يتم تخزين جميع البيانات بشكل آمن ومشفّر.
- يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
- الخوادم متوافقة مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
5. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية.
- سحب الموافقة على بعض أنشطة المعالجة.
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وبيانات الرحلات فقط للمدة التي يتطلبها القانون ولأغراض العمل.
7. تواصل معنا
📧 suppert@droobnasa.com
📍 مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
